Condições Gerais de venda
GENERALIDADES
As condições abaixo indicadas são aplicáveis a todas as vendas de produtos.
Qualquer cliente ao efetuar uma compra aceitará sem reservas estas condições.
ABERTURA DE CONTA
A RPL CLIMA reserva-se no direito de pedir a possíveis clientes informações sobre a sua actividade e os documentos necessários para abertura de conta, mediante o que for apresentado poderá aceitar ou não o cliente.
PEDIDOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os pedidos poderão ser feitos por:
Telefone: +351 289 381 720
E-mail: [email protected]
Site: rplclima.com, com password fornecida pela RPL CLIMA.
Todos os pedidos serão fornecidos mediante acordo comercial/financeiro aceite entre a RPL CLIMA e o cliente.
Em caso de não pagamento, a RPL CLIMA reserva-se o direito de suspender os fornecimentos de produtos e cancelamento do acesso ao site até á normalização da situação. O contrato de venda dos nossos produtos rege-se, em todas as circunstâncias, pela Lei Portuguesa e em caso de litígio todos os assuntos serão tratados no tribunal de Loulé, Portugal.
PREÇOS E DESCONTOS COMERCIAIS
Os preços unitários actualizados estão no site rplclima.com, sem IVA e transporte, devidamente referenciados.
Sobre estes preços a RPL CLIMA poderá aplicar um desconto comercial, que ficará referido nas condições particulares de venda consoante as compras anuais de cada cliente.
IDENTIFICAÇÃO DE PEÇAS
A RPL Clima disponibiliza gratuitamente o site rplclima.com para pesquisa e identificação de peças. A identificação de peças que requeira a intervenção de um funcionário da RPL Clima, terá um custo de 1,88€ cada.
EXPEDIÇÕES DE TRANSPORTE
A RPL CLIMA envia os seus produtos sempre com portes incluídos na fatura, salvo acordo diferente com o cliente. As reclamações devem ser efetuados e comprovadas pelo cliente.
O cliente deverá verificar quantidades, peso, dimensões e estado da mercadoria.
GARANTIAS
As peças originais têm 2 anos de garantia (DL 67/2003 de 8 de Abril, alterado pelo DL84/2008 de 21 de Maio), à excepção das peças para viaturas de uso profissional que têm 6 meses de garantia (artigo 921º do Código Civil). Segundo o Decreto – Lei n.º 383/89, de 6 de Novembro a RPL CLIMA poderá reparar ou substituir a peça defeituosa. As peças marca RPL QUALITY têm 1 ano de garantia, à exceção das peças para viaturas de uso profissional que têm 6 meses de garantia (artigo 921º do Código Civil).
Os compressores têm garantia mediante o CUMPRIMENTO por parte do cliente das nossas CONDIÇÕES DE GARANTIA.
DEVOLUÇÃO DE MATERIAL
A RPL CLIMA não admite devoluções de mercadoria que tenha sido manipulada pelo cliente, só com a autorização da RPL CLIMA.
Após a receção das peças encomendadas, o Cliente dispõe do prazo máximo de 30 (trinta) dias desde a data da fatura, para efetuar a reclamação de qualquer inconformidade e/ou dirigir um pedido da sua devolução. Só serão aceites devoluções ou trocas de produtos, desde que os produtos a devolver, se encontrem nas exatas condições em que foram rececionados, isto é, em perfeito estado de conservação.
No caso de que na recepção do artigo e uma vez devolvido ao nosso armazém a embalagem apresente algum defeito e seja necessário embalar e etiquetar novamente, aplicar-se-á uma sobretaxa de 15€ + IVA.
A RPL CLIMA aceitará devoluções que tenham sido previamente comunicadas e aceites.
Uma vez aceite a devolução, a RPL CLIMA fará uma análise do sucedido com o produto e comunicará ao cliente se faz ou não o crédito do mesmo.
Caso a mercadoria tenha ido contra reembolso, a RPL CLIMA não devolverá o reembolso.
Ficará um crédito na conta do cliente. Em futuras compras o valor será amortizado.
DOCUMENTOS A ACOMPANHAR A DEVOLUÇÃO COMPRESSORES
A fim de garantir uma apreciação do mesmo, precisamos que seja preenchido na totalidade o formulário de pedidos de garantia. Incluir sempre cópia da fatura do serviço feito ao cliente final.